Назначение номера номера гостиничного номера далеко не простое учётное упражнение: это сложное искусство... Для получения высококачественных гостиничных вывесок, ознакомьтесь Знаки EZD . это далеко не простое учётное упражнение: это сложное искусство, которое сочетает в себе архитектурное планирование, культурную чувствительность, психологию гостей и стратегию операций. Хорошо разработанная система нумерации не только помогает гостям легко найти свои номера и улучшить их пребывание, но и избегает культурных табу, уменьшает количество жалоб и поддерживает более совершенное управление доходами и имуществом. От базовой логики этажа + номера до культурного избегания несчастливых номеров и до современных систем PMS, которые автоматизируют предпочтения, распределение номеров гостиничных номеров регулируется глубоким, увлекательным набором правил.
Номера гостиничных номеров следуют логике, предназначенной для обеспечения ясности, эффективности и интуитивной навигации. Хотя конкретные реализации варьируются в зависимости от планировки здания и позиционирования бренда, система почти всегда основана на сообщении физического местоположения этаж, коридор и последовательность помещений через простые цифры.
Наиболее распространенный формат состоит из двух основных частей: указания этажа и последовательности помещений. Этот структурированный код превращает номер в мини-карту местоположения. Например, "1208" обычно указывает на 12-й этаж и 8-й номер на этом уровне, в то время как "305" сигнализирует 3-й этаж, 5-й номер. Этот самонастраивающийся формат помогает гостям легче найти свою комнату и способствует эффективности ПМС, потому что префикс позволяет легко отфильтровывать по этажу.
В каждом этаже номера комнат обычно присваиваются на основе физического расположения вдоль коридора. Обычно нумерация начинается возле лифтов или лестниц и последовательно увеличивается вдоль одной стороны коридора, а затем продолжается на противоположной стороне. Для прямых коридоров это означает, что гости могут оценить расстояние и направление на основе номера номера. В коридорах с формой "L" или "U" последовательности следуют архитектурному пути, обеспечивая, чтобы соседние комнаты носили числовые идентификаторы.
Чтобы улучшить навигацию, многие отели назначают на одну сторону коридора нечетные номера, а на другую - четные. Например, по левую сторону расположены номера 1201, 1203, 1205, а по правую - 1202, 1204, 1206. Этот конгресс позволяет гостям просто вспомнить, нечетный или четный ли их номер, и сразу же знать, в какую сторону зала идти.
Квартиры и номера премиум-класса часто отклоняются от обычной последовательности: нумерация может перескакивать, чтобы подчеркнуть их повышенный статус, например, обычные двухместные номера имеют номер 12011220, в то время как люксы помечены 1250 или 1260. Комнаты с подключением присваиваются последовательные номера, чтобы облегчить бронирование для семей или групп, а комнаты с превосходным видом (например, на океан) часто сгруппированы в определенные диапазоны для легкого назначения при регистрации.
Числа не являются нейтральными, но имеют глубокое символическое значение во многих культурах. Эти ассоциации напрямую влияют на то, какие номера гостиница выбирает использовать или избегать. Если они не признают этого, то могут недовольны гостями или даже отказываться остаться в определенной комнате.
В Китае число 4 звучит как слово для смерти и широко избегается. Многие отели переходят этажи с "4" и пропускают номера комнат, такие как 404 или 444. И наоборот, 6 и 8 ценятся первые символизируют плавный успех, а последние - богатство, а комнаты, содержащие эти цифры, такие как 608 или 888, часто привлекают более высокие ставки. В японских и корейских отелях отвращение распространяется на 9,, что звучит как болезнь или страдание.
В Северной Америке и Европе страх перед числом 13 трискаидекафобия заставляет многие отели полностью пропустить 13-й этаж или пометить его как "12А". Номера комнат, например 1301 или 1313, также пропущены. Число "666", известное как библейское "число зверя", избегается в гостиницах, опасаясь оскорбить христианских гостей. Совсем недавно в некоторых отелях США "420" пропустили, чтобы избежать ассоциации с культурой каннабиса.
Номера номеров могут непредсказуемо влиять на восприятие гостей. Исследования показывают, что гостей радует до 7% больше, когда им присваивают "счастливые" номера, даже если физическая комната идентична другим. И наоборот, "неудачные" номера увеличивают количество запросов и жалоб на досрочную выписку. Таким образом, предложение счастливых чисел становится недорогим и полезным инструментом для повышения продаж.
Современные системы управления имуществом (PMS), такие как Opera, позволяют отелям предустановлять цифры, включенные в черный список (например, 4 или 13). При автоматическом распределении номера система просто перескакивает эти номера, сохраняя упорядоченность, уважая культурные особенности. Это также позволяет быстро фильтровать полы, улучшая графики очистки и ротацию запасов.
В то время как системы обеспечивают структуру, человеческий персонал играет решающую роль. Рецепт-менеджеры, обученные распознавать культурное происхождение через паспорта, имена или даже разговор, могут активно избегать присвоения табуированных номеров. Они также могут использовать предпочтения: например, назначение китайского руководителя в комнату 1808 (двойной процветание) или избегание 1313 для западной пары на медовый месяц.
Если гость возражает против присвоенного им номера, например, номера 444, персонал обучен извиняться, искать альтернативные номера той же категории и, если они полностью забронированы, предлагать компенсацию (поздний выезд, кредит на удобства). Это превращает потенциально негативный опыт в возможность продемонстрировать исключительный сервис.
| Фактор | Не используйте несчастливые числа | Сохраняйте последовательность |
|---|---|---|
| Удовлетворенность гостей | Высокий | Средний |
| Эффективность в хозяйстве | Небольшая коррекция | Проще |
| Потенциал доходов | Счастливые числа | Нейтральный |
| Технологическая сложность | Низкий | — |
Путешественников если вам важно, что вам повезло, добавьте это в записку о бронировании отели часто забронируют специальные номера.
Отельеры : мудро используйте черные списки ПМС, обучайте сотрудников культурной осведомленности и рассматривайте продажу счастливых чисел как обновления, которые можно заказать.
Номерации гостиничных номеров сочетают в себе практичность и культурное понимание. То, что выглядит как случайный набор цифр, на самом деле является тщательно составленной системой, предназначенной для обеспечения бесперебойной работы, повышения комфорта гостей и незаметного увеличения доходов. В следующий раз, когда вы зайдёте в номер 2018, помните: ваш номер не случайный, это сочетание традиций, архитектуры и психологии, созданное так, чтобы вы чувствовали себя приветствуемым.
Мы специализируемся на производстве вывесок для владельцев брендов, дизайнеров, электронной коммерции и т.д. Предлагаем вам 100% индивидуальные вывески и профессиональные услуги OEM/ODM.
EN
